Часто задаваемые вопросы

ШОПИНГ И ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Оформить заказ на PlantaRosa очень просто:

  1. Выберите интерисующий вас товар в меню навигации или введите в строке поиска название интересующей вас вещи.
  2. Выберите понравившуюся модель, укажите размер и нажмите кнопку «Добавить в корзину».
  3. Перейдите в корзину, кликнув по иконке в правом верхнем углу экрана. Проверьте выбранные вами товары и нажмите «Перейти к оплате».
  4. Войдите в свой аккаунт или введите адрес электронной почты, чтобы оформить заказ в качестве гостя.
  5. Укажите адрес, выберите способ доставки и оплаты.

ГДЕ НАЙТИ ИНФОРМАЦИЮ О РАЗМЕРЕ?

Нажмите на кнопку «Таблица размеров» на странице интересующего товара, чтобы сравнить размерные сетки. Если вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в клиентскую службу.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ МОЕГО РАЗМЕРА НЕТ В НАЛИЧИИ?

На некоторые позиции вы можете оформить предзаказ, наши менеджеры свяжутся с вами, когда товар появится в наличии.

ПРЕДЗАКАЗ. КОГДА ВЕЩЬ ИЗ ПРЕДЗАКАЗА ДОСТАВЯТ?

Как только модель появится в продаже, менеджер упакует ваш заказ и подготовит посылку к отправке. После этого вы получите письмо с примерной датой доставки.

КОГДА НУЖНО ОПЛАТИТЬ ПРЕДЗАКАЗ?

Предзаказы, как и обычные заказы, оплачиваются в полном объеме на этапе оформления покупки.

КАКИЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ВОЗМОЖНЫ?

Мы принимаем к оплате популярные банковские карты: Visa, MasterCard, МИР.

Все заказы отправляются по 100% предоплате.

ДОСТАВКА. СКОЛЬКО СТОИТ ДОСТАВКА?

Стоимость доставки зависят от вашего региона

Подробную информацию о стоимости и сроках доставки вы можете найти здесь

САМОВЫВОЗ

Вы можете оформить заказ и забрать его в нашем POP UP по адресу:

МОГУ ЛИ Я ИЗМЕНИТЬ ИЛИ ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ?

Да, заказ можно изменить и отменить, пока посылку не начали готовить к отправке. Это можно сделать, обратитесь в клиентскую службу. Вы можете внести изменения в заказ до момента, пока он не был передан на доставку. 

ВОЗВРАТ. МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ТОВАР?

Да, вы можете самостоятельно оформить возврат. Обратите внимание, что посылка с товаром должна прибыть в POP UP не позднее, чем через 14 дней после доставки заказа. Мы рекомендуем оставить заявку на возврат в течение первых 7 дней с момента получения заказа, чтобы уложиться в установленные сроки. 

Подробную информацию о возврате вы можете найти здесь

ОБМЕН. МОГУ ЛИ Я ОБМЕНЯТЬ ЗАКАЗ

Обмен товара возможен исключительно на товар из заказа на другой размер. Если вы решили получить другие изделия, отличные от вашего заказа, то вам необходимо оформить новый заказ на интересующие позиции.

Если вы хотите обменять заказ на другой товар, то сначала нужно оформить возврат, а затем оформить новый заказ. 

Подробную информацию об обмене вы можете найти здесь

КОГДА ДЕНЬГИ ВЕРНУТСЯ НА МОЙ СЧЕТ?

Если товар соответствует условиям возврата, то мы вернем деньги тем же способом, которым вы оплатили заказ. В зависимости от вашего банка или платежного сервиса, сумма поступит на ваш счет в течение 14 рабочих дней после того, как бутик подтвердит возврат. Пожалуйста, обратите внимание, что мы не возмещаем стоимость доставки. 

 

Обратный звонок
Запрос успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Сообщение *
Предзаказ
Предзаказ успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Добавить в корзину
Перейти в корзину
Заказ в один клик
С помощью уведомлений о заказе можно не только получать актуальную информацию по заказу, но и иметь быстрый канал связи с магазином